购买AI课程后不满意能退费吗

一、退费困境：课程质量与宣传不符，但退费受阻

虚假宣传与诱导消费

多数机构以“包退费”“7天无理由退款”为噱头吸引消费者，但实际操作中设置重重障碍。例如：

课程内容与宣传严重不符（如将ChatGPT教程替换为DeepSeek内容、讲师资质造假等）15；

承诺“一对一指导”实为录播课，或要求额外付费进阶课程113；

退费时以“已观看课程”“超7天期限”为由拒绝退款，即使仅浏览几秒

退费纠纷案例

案例1：消费者花3980元购买AI课程，仅浏览2秒即申请退款，机构以“财务未上班”拖延处理

案例2：王锐AI直播带货课程宣传“30天试学不满意全退”，付款后却以“签署文件”为由拒绝退款

案例3：风变科技课程内容与直播宣传不符，消费者学6节课后申请退款遭拒

二、法律依据与维权途径

消费者权益保护法

根据《消费者权益保护法》第53条，经营者以虚假宣传诱导消费或未履行退费承诺，消费者有权要求退费

若合同约定“未开课可退费”，但机构未明确告知退费时限（如课程延迟开课），消费者可主张权利

维权步骤

协商与投诉：优先与机构协商，保留宣传截图、支付凭证、沟通记录等证据；若失败，向消费者协会（如12315）或平台投诉

法律诉讼：若涉及金额较大且协商无果，可向法院起诉。例如，某消费者因AI课程质量差起诉机构，最终通过法律途径追回部分费用

三、风险提示：警惕“AI焦虑”营销套路

课程质量参差不齐

部分课程内容为网络公开资料整合，无实质性教学价值15；

机构利用“技术焦虑”夸大收益（如“月入十万”“副业变现”），诱导消费者付费

维权成本高

多数消费者反映，退费需耗费大量时间和精力，且成功率低47；

部分机构注册时间短、资质存疑，进一步增加维权难度

四、建议：如何降低风险？

理性选择课程

优先选择官方认证或口碑良好的平台，避免轻信“速成”“暴富”宣传314；

仔细阅读退费条款，确认“未开课/未观看”是否在退费范围内

保留证据

保存宣传文案、支付记录、课程内容截图等，作为维权依据

及时行动

发现问题后尽早申请退费，避免超过宣传承诺的期限

总结：AI课程退费可能性取决于合同约定与机构诚信，但实际操作中消费者常处于弱势。建议优先通过协商或投诉解决，必要时借助法律手段维权，同时提高对“技术焦虑”营销的警惕性。