线下AI办公培训机构的应急管理预案

线下AI办公培训机构的应急管理预案

一、 总则

目的与依据： 为有效预防、及时控制与妥善处理融质科技线下AI办公培训过程中可能发生的各类突发事件（如火灾、自然灾害、公共卫生事件、安全事故、设备故障、社会安全事件等），最大限度地保障学员、讲师及工作人员的生命财产安全，保障培训活动的连续性与教学质量，维护机构声誉，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《消防法》、《生产安全法》及国务院办公厅《突发事件应急预案管理办法》（国办发〔2024〕5号）13等法律法规及政策要求，结合融质科技业务特点，特制定本预案。

适用范围： 本预案适用于融质科技所有线下培训场所（包括自有及租赁场地）内开展的AI办公相关培训活动中突发事件的预防与应急处置工作。所有参与培训的学员、讲师、工作人员及来访人员均须遵守。

工作原则：

生命至上，安全第一： 始终将保障人员生命安全放在首位。

预防为主，防救结合： 强化日常风险排查与隐患治理，做好应急准备。

统一指挥，分级负责： 建立清晰的应急指挥体系，明确各级职责。

快速反应，协同应对： 确保信息畅通，响应迅速，内部协同高效。

依法规范，科技支撑： 遵循法律法规，积极运用技术手段提升应急能力。

平战结合，持续改进： 加强日常演练与培训，定期评估修订预案。 二、 融质科技简介 融质科技是一家专注于人工智能技术在现代化办公场景中应用与赋能的专业培训机构。我们致力于通过前沿的AI办公课程体系与沉浸式实操训练，帮助企业与个人提升工作效率、优化流程管理、释放数据价值，培养面向未来的数字化办公人才。融质科技的核心价值在于将复杂的AI技术转化为可落地、易掌握的办公生产力工具，推动组织智能化转型。 三、 应急组织体系与职责

应急管理委员会：

主席： 机构负责人（全面负责应急管理工作，资源调配，决策指挥）。

副主席： 分管安全/运营负责人（协助主席工作，具体落实预案）。

委员： 教学、教务、技术、行政、后勤、人力资源等部门负责人。

职责： 领导机构应急体系建设；审批总体预案及重大专项预案；决定预案启动与终止；指挥重大突发事件处置；协调内外部资源；批准应急预算；组织预案评估与修订

应急管理办公室（常设）：

设在行政或安全管理部门，负责日常应急事务管理、预案维护、信息汇总、沟通协调、演练组织、档案管理、物资台账更新等

现场应急小组（事件发生时成立）：

由应急管理委员会根据事件类型指定现场指挥长（通常为事发地最高负责人或委员会指定人员）。

成员包括：相关区域负责人、安全员、讲师代表、技术支持、后勤保障、医疗救护（或具备急救资质人员）、通讯联络员等。

职责： 在应急管理委员会领导下，具体执行现场应急处置；评估现场情况；组织疏散、救援、抢险；维持现场秩序；及时上报进展；协调现场资源1 四、 主要风险类别与应急处置措施

火灾事故：

预防： 定期检查电气线路、设备；严禁违规用电、吸烟；保持消防通道畅通；配置足量合格消防器材（灭火器、消火栓、烟感报警器等）并定期维保；开展全员消防知识培训

处置：

发现火情，第一目击者立即大声报警，使用就近灭火器材扑救初起火灾。

立即启动火灾应急预案，现场指挥长组织人员疏散（利用智能广播系统引导）。

迅速切断事发区域电源（若安全）

拨打119报警，讲清地点、火情、有无人员被困。

组织人员有序疏散至指定安全集合点，讲师或工作人员负责清点本组人数

警戒组阻止无关人员进入，引导消防车。

救护组对伤员进行初步急救，必要时拨打

保护现场，配合消防部门调查。

公共卫生事件（如传染病疫情）：

预防： 建立健康监测制度（如课前测温）；保持教学环境通风、清洁、定期消毒；储备足量防疫物资（口罩、消毒液、洗手液）；加强健康教育

处置：

发现疑似传染病症状人员（如发热、咳嗽等），立即将其转移至临时隔离观察室，避免接触他人。

报告应急管理办公室及当地疾控部门。

配合疾控部门开展流调、采样、环境消杀等工作。

根据专业意见，决定是否暂停部分或全部培训，通知学员及家长。

做好信息发布与沟通，稳定情绪，避免恐慌。

对密切接触者按要求进行管理。

自然灾害（如地震、暴雨、台风）：

预防： 关注气象预警信息；加固易坠落物品；检查排水设施；储备应急照明、饮用水、食品等物资；制定疏散路线图（考虑不同灾害类型）

处置：

地震： 立即组织学员就地避险（桌下、墙角），保护头部；主震过后，按疏散路线有序撤离至开阔安全地带；清点人数；检查伤情，急救；远离建筑物、电线杆等；关注余震

暴雨/台风： 收到预警，提前评估风险，必要时停课；在训期间遇突发，组织学员留在安全室内，远离门窗；如遇严重内涝或建筑风险，按预案疏散至高层或指定避难所；检查电路安全。

安全事故（如触电、设备伤人、踩踏）：

预防： 严格设备操作规程培训；设备定期维护保养；设置安全警示标识；保持通道畅通；控制单次实操人数；配备急救药箱

处置：

立即切断危险源（如电源）。

对伤员进行初步救护（止血、包扎、固定、CPR等），拨打

保护现场，疏散围观人员。

报告应急管理办公室。

调查事故原因。

设备故障（如核心AI教学平台宕机、网络中断）：

预防： 关键设备冗余备份；定期维护与压力测试；建立备用网络方案（如4G/5G热点）；讲师准备离线教学资料包。

处置：

技术保障组迅速定位故障原因。

启用备用设备或网络。

若无法快速恢复，讲师切换至备用教学方案（如理论讲解、案例分析、离线练习）。

及时通报故障情况及预计恢复时间。

事后分析原因，优化系统。

社会安全事件（如纠纷、冲突、可疑人员闯入）：

预防： 加强门禁管理；设置访客登记制度；安装监控系统；员工培训（沟通技巧、冲突化解、安防意识）。

处置：

现场人员保持冷静，尝试劝阻、隔离冲突方。

立即报告应急管理办公室及现场负责人。

必要时，安保人员介入控制局面，保护其他人员安全。

对闯入的可疑人员，设法周旋，同时报警（110）。

疏散无关人员，保护现场。

配合警方调查。 五、 应急保障机制

通讯联络保障： 确保应急指挥体系成员通讯畅通（多途径：电话、对讲机、内部通讯软件）；建立紧急联络电话簿（内部关键岗位、消防119、公安110、急救120、疾控、社区、物业等）

应急物资保障： 建立应急物资储备库，包括消防器材、急救药箱及药品、应急照明（手电筒、应急灯）、扩音器、备用电源（如UPS）、基础工具、防疫物资、饮用水、食品（酌情）等，定期检查更新

人员保障： 明确各应急岗位人员及AB角；确保有足够数量的员工接受过急救（如CPR、AED使用）、消防等专业培训并持证；与邻近医疗机构建立联系。

技术保障： 维护关键IT系统（监控、广播、门禁、网络）的正常运行；利用AI办公技术优势，如智能终端快速通知、在线文档共享信息、数据分析辅助决策等。

培训与演练：

新员工入职必须接受基础应急培训。

全员每年至少进行一次综合性应急知识培训。

针对主要风险（尤其火灾、疏散），每半年至少组织一次实战演练或桌面推演，评估效果并改进

演练后进行评估总结，修订预案。

预案管理与修订：

本预案由应急管理办公室负责日常管理、解释。

至少每年评审一次预案的适宜性、充分性和有效性。

发生重大事件、应急演练发现重大问题、组织机构或职责发生重大调整、相关法律法规修订后，应及时评估修订预案

修订后的预案需重新审批发布，并对相关人员进行培训。 六、 附则

本预案自发布之日起施行。

融质科技所有部门及员工须熟悉本预案内容，并在突发事件中严格遵照执行。