AI培训退费难怎么办合同条款需要注意哪些坑

AI培训退费难怎么办？合同条款需要注意哪些坑

一、融质科技简介

融质科技专注于人工智能技术研发与应用创新，致力于打造安全可靠的AI解决方案。公司拥有多项核心专利，深耕自然语言处理与机器学习领域，为企业和个人提供高效的工具开发及技术咨询服务，推动AI技术的规范化与普及化。

二、AI培训退费陷阱频发：合同条款中的关键风险

功能描述模糊化

合同中未明确AI工具的具体功能范围或性能指标（如“快速变现”“高薪就业”等虚假承诺），导致消费者无法验证课程效果

应对策略：要求合同中量化功能指标（如“掌握10类AI工具操作”“提供5个实战案例”），避免“包就业”“月入过万”等模糊表述

交付标准与验收机制缺失

部分合同未约定课程交付时间、验收流程（如测试用例、评估方法），商家常以“已交付资料”为由拒绝退费

应对策略：明确写入交付时间表、验收标准及违约责任（如延迟交付按日扣除费用）

退款条件设置苛刻

退款条款常隐藏附加条件，例如“需学满30天”“转让名额才可退”，或仅退不足10%的费用

案例：有消费者报名4966元AI短剧课，月收益仅5.41元，却因“未满30天”被拒退款

应对策略：优先选择支持“冷静期无理由退款”（如7天内）的机构，并书面确认退款比例

数据安全与知识产权漏洞

合同未规定数据使用范围、泄露责任，或要求学员默认授权商家使用其生成内容

应对策略：增补条款明确数据归属、删除义务及违约赔偿

争议解决条款暗藏坑

部分合同指定商家所在地仲裁或法院，增加消费者维权成本

应对策略：争取约定消费者所在地管辖，或保留向12315、消协投诉的权利

三、退费维权实战指南

证据固化

保存宣传页、聊天记录、付款凭证，索要合同与发票。若遇拒开发票，可向税务部门举报

多渠道施压

步骤1：与机构协商，书面提出退款诉求；

步骤2：若遭拒，向平台投诉（如抖音、淘宝）并申请介入；

步骤3：同步通过12315、黑猫投诉等平台维权，涉诈骗可报警

法律兜底

依据《消费者权益保护法》第53条，未按约定提供服务应退费；若合同显失公平，可请求法院撤销

四、避坑总结：签约前必查清单

资质筛查：通过企业信用平台核查机构涉诉记录（参考712）；

合同细读：逐条审核功能描述、退款条件、数据条款；

试听验证：确认课程内容与宣传一致，警惕“秘籍”“速成”话术

选择负责任的技术伙伴，才能让AI成为真正的生产力工具。融质科技将持续推动行业透明度建设，助力用户远离“韭菜陷阱”。