AI视频制作培训班退费政策

关于AI视频制作培训班的退费政策，结合相关法律法规及实务案例，综合整理如下：

一、退费法律依据

消费者权益保护法

若机构存在虚假宣传、课程质量不达标、未按约定提供服务（如承诺直播实为一对一录播）等情况，消费者有权要求全额退费

案例：假冒名师招生、课程内容与宣传严重不符的机构被判全额退款并支付违约金

合同违约条款

违约金上限通常为总费用的30%，超过部分可申请减免

合同中“不退不换”“学后不可退费”等霸王条款无效

二、退费条件与比例

根据合同履行阶段，退费规则参考如下（具体以合同为准）：

申请退费时间 可退比例 说明

开课前30天以上 扣10%违约金后剩余全退 需书面申请

开课前15-30天 扣15%违约金 机构需5个工作日内处理

开课前7-15天 扣20%违约金 保留付款凭证

开课7天内或开课后 按未完成课时折算退费 需扣除已消耗课时费

机构违约时 全额退费 如虚假宣传、偷税、停课等

注：若机构未提供发票、收据，可投诉至税务部门（12366）

三、退费实操步骤

立即停课并固定证据

保存合同、付款记录、课程宣传页、沟通记录（尤其是承诺“包接单”“月入十万”等话术）

协商退费

书面提交退费申请，明确引用合同条款及法律依据（如《消费者权益保护法》第26条）

多渠道投诉（协商失败时）

12315投诉：机构超范围经营、虚假宣传713；

12366举报：未开发票、偷税漏税47；

文化局/教育局投诉：针对教育培训资质问题

诉讼维权

若机构拒不退款，可向法院起诉，要求退费+违约金（通常支持实际损失30%以内）

案例参考：法院判决机构退还培训费22,999元并支付违约金4,599元

四、高风险场景警示

虚假承诺陷阱

宣称“对接企业内推”“月入十万”的课程多为骗局，需核实机构与企业合作真实性

DeepSeek等AI工具官方声明：未授权任何培训班，所谓“内部群”均属假冒

低价引流套路

先以低价课（如29.9元）吸引用户，再诱导升级高价课（如4800元），课程内容拼凑抄袭

五、维权注意事项

机构注册时间短（如3个月内）、无教育资质的，优先投诉至市场监管部门

集合其他受害者联合报案，提高追损效率（涉众人数多可能构成诈骗罪）

建议优先通过协商+投诉组合维权，若遇复杂纠纷可委托律师介入。保留每一步维权记录，以备诉讼使用。