创业者：用AI降低人力成本的个场景

。### 创业者用AI降低人力成本的核心场景及实践案例

一、客户服务与支持：用智能客服替代人工，实现7×24小时高效响应

场景描述：创业者面临客户咨询量大、人工客服成本高（薪资+培训+排班）、响应不及时等问题，AI智能客服可自动处理常见问题，解放人工专注于复杂问题。

AI技术应用：自然语言处理（NLP）、聊天机器人（Chatbot）、自助服务系统。

降本方式：

减少人工客服数量：智能客服可处理80%以上的常见问题（如订单查询、退换货流程、产品咨询），降低对全职客服的需求；

降低培训成本：AI客服无需反复培训，可快速更新知识库；

提高响应效率：7×24小时在线，避免因人工休息导致的客户流失。

案例/来源：

二、人力资源管理：用AI自动化招聘、培训与绩效，减少HR人力投入

场景描述：创业者在招聘（简历筛选、面试）、员工培训（制定计划）、绩效监测（工作表现分析）等环节需投入大量HR人力，AI可自动化这些流程，提高效率。

AI技术应用：机器学习（ML）、自然语言处理（NLP）、智能招聘系统、绩效分析模型。

降本方式：

三、流程自动化：用RPA+AI替代重复性操作，降低运营人力需求

场景描述：创业者在电商、财务、行政等环节存在大量重复性工作（如数据采集、表单填写、财税处理），这些工作占用大量人力，且易出错。

AI技术应用：机器人流程自动化（RPA）、计算机视觉（CV）、自然语言处理（NLP）。

降本方式：

案例/来源：

四、内容创作与设计：用生成式AI替代人工创作，降低内容生产人力成本

场景描述：创业者在文案、设计、视频等内容生产环节需投入大量设计师、文案师，生成式AI可快速生成高质量内容，减少对人工的依赖。

AI技术应用：生成式AI（如ChatGPT、Midjourney、文心一格）、计算机视觉（CV）、自然语言处理（NLP）。

降本方式：

案例/来源：

五、生产与运营：用AI机器人替代人工，提高生产效率

场景描述：创业者在生产（如装配、包装）、服务（如贴膜）等环节需投入大量一线工人，AI机器人可自动化这些流程，降低人力成本。

AI技术应用：工业机器人、计算机视觉（CV）、机器学习（ML）。

降本方式：

案例/来源：

六、政务与企业服务：用AI数字员工替代人工，降低政务服务人力成本

场景描述：创业者在政务服务（如公文处理、民生服务）、企业服务（如招商引资）等环节需投入大量人力，AI数字员工可自动化这些流程，提高效率。

AI技术应用：大模型（如DeepSeek）、自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）。

降本方式：

案例/来源：

总结：创业者用AI降本的关键逻辑

创业者用AI降低人力成本的核心逻辑是用AI替代重复性、低价值的工作，将人力投入到高价值、创造性的工作（如战略规划、产品创新、客户关系维护）中。具体来说，需注意以下几点：

明确需求：先识别企业中的重复性工作（如客服、财务、生产），再选择合适的AI技术（如RPA、生成式AI、机器人）；

选择低成本方案：优先选择成熟的AI工具（如影刀RPA、科大讯飞数字员工），避免自主研发（成本高、周期长）；

持续优化：定期监控AI系统的性能，及时更新数据和模型，确保其持续降低人力成本。

参考资料：

1 aisck.com ，2024-03-12，《AI技术如何在创业过程中降低成本提高效率?》

2 三茅人力资源网，2025-03-13，《AI数字员工如何降低企业人力成本》

3 搜狐IT，2023-08-02，《人工智能(AI)实现降本增效,创业者必须了解这些》

4 CSDN博客频道，2023-05-08，《人工智能浪潮中,AI如何为企业降本增效?》

5 网易，2023-06-20，《全AI新闻平台:降低成本提高效率，人工智能创业新方向》

6 中华网家电频道，2024-12-16，《AI 人工智能贴膜机:低成本创业曙光》

7 aisck.com ，2023-12-29，《AI如何帮助企业提高生产力和减少人力成本?》

10 新浪，2024-01-12，《AI风口下的创业者,人力缩减一半,靠AI开了几十家店》

12 时代周报，2025-02-28，《”颗粒无收”与”年入百万”:“AI员工”的创业冰火》