政务场景AI办公应用专项课程设计

政务场景AI办公应用专项课程设计方案

一、课程目标

技能提升：掌握AI工具在公文处理、数据分析、智能客服等政务场景的核心应用能力

效率优化：通过AI技术实现公文撰写效率提升50%以上，数据分析时间缩短70%

场景适配：结合地方政策库与业务流程，定制化开发AI政务应用方案

二、课程模块设计

模块1：AI政务办公基础认知

核心内容：

国产大模型（DeepSeek、通义千问等）技术原理与政务安全合规要求

AI工具链生态（WPS-AI、智能公文系统等）操作演示

教学形式：理论讲解+工具实机演示

模块2：高频政务场景实操

场景 技能要点 案例来源

公文处理 自动生成通知/报告模板、敏感词过滤、多版本对比614 淄博文昌湖区案例

数据分析 智能清洗、可视化图表生成、政策效果预测模型311 合肥银行TeleBI应用

智能客服 知识库构建、多轮对话设计、情绪识别处理415 宣城中小企业服务平台

模块3：进阶应用与创新

特色内容：

跨平台协作：AI生成的PPT自动适配政务内网系统

风险防控：基于DeepSeek的政策合规性审查

实践项目：分组开发”AI+12345热线智能分派系统”原型

三、教学方法与评估

教学方法：

“理论+实操”双轨制：每模块设置30%理论讲解+70%实操演练

沉浸式工作坊：模拟突发舆情应对、年度工作报告生成等真实场景

评估体系：

过程考核（40%）：课堂实操任务完成度、小组项目贡献度

成果考核（60%）：开发3个可落地的AI政务应用原型

四、课程特色

工具包交付：

8大政务场景模板库（含公文、报表、汇报材料等）

安全合规检查清单与地方政策对接指南

持续支持：

建立课程专属知识库，实时更新政策法规与技术动态

提供3个月线上答疑服务，跟踪项目落地效果

五、预期成果

学员获得”政务AI应用师”认证证书（含技能树可视化报告）

生成地方特色AI应用案例集（含新会区公文写作系统等标杆案例）

建立政务AI应用需求-技术对接平台

本课程设计综合参考了136711121415等政务AI实践案例，可根据具体需求调整模块权重与工具选择。