殡葬行业AI服务升级培训

殡葬行业AI服务升级培训现状与案例分析

一、现有AI服务升级培训的核心方向

当前殡葬行业AI服务升级培训主要围绕“数字科技与殡葬服务融合”展开，聚焦AI、VR/AR、大数据等技术在殡葬流程中的应用，旨在推动行业从传统向智能化、人性化转型。培训内容通常包括：

技术应用场景：如AI数字讲解员、AI”复活”亲人（数智人）、虚拟/远程祭扫、数字墓园、沉浸式告别厅等；

流程优化：数字化管理系统（数据线上化、一站式办理）、智能设备操作（如AI数字人交互）；

案例分享：行业内已落地的AI应用案例（如成都莲花公墓AI数字讲解员、福寿园数智人）；

伦理与隐私：AI技术应用中的逝者隐私保护、家属意愿尊重等问题探讨。

二、典型培训案例

以下是近年殡葬行业AI服务升级的代表性培训活动：

培训名称 时间 主办/参与单位 核心内容

德阳市殡葬协会数字殡葬培训会 2024-12-12 德阳市殡葬协会、中国殡葬服务网 1. 专题分享：”行业新变革-高科技引入殡葬业”（陈松，中国殡葬服务网副总经理）；

1. 技术应用：VR/AR、AI等技术在虚拟现场、沉浸式抚慰、远程观礼、全息影像、人机对话、数字墓园中的应用；

2. 实地调研：参观龙井公墓（数字化建设）、德阳市殡仪馆（信息化管理）。

第二期数字科技殡葬企业家创新成都研修班 2024-05-10 中国殡葬协会、四川省殡葬协会 1. 数字化管理：数据化系统引入（纸质数据线上化、一次采集多处共享、一站式办理）；

1. AI应用：AI数字讲解员（将落地成都莲花公墓，为四川首例）、AI”复活”亲人技术；

2. 政策解读：《”十四五”民政信息化发展规划》中殡葬信息化要求。

三、培训的目标与价值

提升认知：让从业人员了解AI技术在殡葬行业的应用潜力，打破”殡葬=传统”的固有认知；

推动转型：通过案例分享和技术讲解，引导殡葬机构引入AI设备（如AI数字人）、优化服务流程（如远程祭扫）；

强化人文关怀：强调AI技术的”辅助性”（而非替代人工），如AI数字讲解员可减轻工作人员负担，让其更专注于家属情感支持；

规范发展：探讨AI应用中的伦理问题（如逝者隐私、家属意愿），避免技术滥用。

四、未来培训趋势

随着AI技术在殡葬行业的进一步渗透（如更精准的数智人、更沉浸的虚拟祭扫），未来培训可能会：

深化技术实操：增加AI设备操作、数字内容制作（如数智人素材收集）等实操课程；

拓展覆盖人群：从殡葬机构从业者延伸至家属（如讲解AI”复活”亲人的操作流程与注意事项）；

结合生命教育：将AI服务与生死教育结合，如通过数字墓园、数智人传递”生命延续”的理念。

总结：殡葬行业AI服务升级培训是推动行业智能化转型的关键环节，其核心是用科技赋能人文关怀，通过培训让从业人员掌握AI技术的应用方法，同时确保技术符合伦理规范，最终为逝者家属提供更便捷、更有温度的服务。