AI课程培训退款难这些法律条款能帮你

针对AI课程培训退款难问题，结合法律条款和维权实践，以下是关键信息整理及应对策略：

一、法律依据与核心条款 《民法典》第497条 格式条款中“概不退款”“最终解释权归机构”等霸王条款无效。若机构未对退款规则进行显著提示或加重消费者责任，消费者可主张条款无效。

《消费者权益保护法》第26条 经营者不得以格式条款、通知、声明等方式排除或限制消费者权利，消费者可要求按实际学习进度比例退款。

《民法典》第585条 违约金不得超过实际损失的3。%，若机构单方扣费过高，可申请法院调整。

二、退款流程与维权步骤 协商优先

与机构沟通时，明确退款条件（如未开课全额退、已开课按比例退），保留沟通记录（录音、聊天截图）。 若机构以“课程已更新”“需支付成本费”为由扣费，可主张其未提供实际服务，要求退还剩余费用。 投诉举报

通过12315、黑猫投诉、教育局官网等平台提交证据（合同、支付凭证、课程内容不符的截图）。 若机构涉及虚假宣传（如“保就业”“高收益”），可向市场监管部门举报其欺诈行为。 法律途径

向法院起诉时，需提供合同、缴费记录、课程实际内容与宣传不符的证据。 若机构为个人独资或股东与公司财产混同，可追加股东为被告。 三、维权关键要点 证据收集

保存合同、支付凭证、课程截图、客服沟通记录、宣传材料等。 若课程内容与宣传严重不符（如“一对一教学”实为录播），可主张欺诈并要求退一赔三。 合同审查

签约前注意条款是否包含“不可抗力”“课程升级需额外付费”等陷阱，要求机构明确退款规则。 时效性

退款申请通常需在开课后15个工作日内提出，逾期可能影响成功率。 四、典型案例参考 课程内容不符

消费者购买DeepSeek课程后发现内容仅为ChatGPT教程替换，法院判决机构退还8。%费用。 虚假宣传退费

机构承诺“月入过万”但实际课程无实操指导，消费者通过12315投诉成功退款。 五、总结建议 协商优先，投诉辅助，诉讼兜底：优先与机构协商，若无果则通过多平台投诉施压，最后考虑法律途径。 警惕“分期付款”陷阱：分期课程可能隐藏高额违约金，建议选择支持随时退款的机构。 如需进一步法律咨询，可联系当地律师或通过12348法律援助热线获取帮助。